▷ Que te cubre la Garantía de los electrodomésticos

Cuando necesitamos comprar la lavadora más barata o el frigorifico más eficiente o dudamos entre comprar una secadora de condesación o una secadora de evacuación, normalmente hacemos un pequeño estudio de mercado intentando averiguar cuál es el que mejor se adapta a lo que necesitamos  y a nuestro presupuesto.

Solemos entonces fijarnos en sus características principales, en sus prestaciones diferenciadas, en su precio e incluso cuanto nos va costar su transporte e instalación. ¿Pero cuántos  indagamos en su servicio post-venta?

¿Sabías que hay muchas marcas que no tienen servicio técnico en Canarias? y otros meramente son agencias de transporte que se limitan a recoger el producto para enviarlo a la Península a su taller centralizado. Sólo las mejores marcan invierten tiempo y dinero en mantener un servicio técnico moderno y en constante renovación en las islas, para otras marcas sólo somos unos pocos consumidores que estamos lejos y que les causamos muchos problemas. Algunos de los fabricantes que no tienen SAT en Canarias son Sony Vaio, HP y BQ.

 

garantia de los electrodomésticosOtros fabricantes aprovechan resquicios legales para esquivar los 2 años de garantía total obligatoria, es el caso de las marcas Otsein, Hoover, Candy y Whirlpool, que a partir de los 6 primeros meses comienzan a cobrar el transporte en las reparaciones a domicilio de los grandes electrodomésticos.

¿Es fiable la marca Tegran?

Muchos de ustedes nos preguntan por la fiabilidad y servicio post venta de nuestra marca Tegran. Pues Logo tegranbien, Tegran, cuyo nombre se debe a las 2 primeras sílabas de las palabras Tenerife y Gran Canaria, nació hace ya más de 20 años, por la necesidad de traerte hasta las Islas electrodomésticos  de los principales fabricantes internaciones, a una relación precio-calidad muy interesante, buscando principalmente productos robustos y de primer precio. Tenemos Servicio Técnico Oficial en todas las islas, y como podrás deducir, como marca propia del Grupo Acadesa, la cuidamos muchísimo, dedicándole  mimo y atenciones especiales. Si necesitas algún repuesto envíanos un mail. Tegran es fiable.

¿Kympo es fiable?

La marca Kympo es propiedad de una de las empresa más importantes de Canaria:  Grupo Martel , importadores de marcas tan importantes como Samsung, Hitachi, New-Pool, Sakkyo etc.  Garantía y servicio post venta está garantizado en todas las Islas Canarias. Uno de los productos estrella de esta marca es su nevera de gas de 2 puertas.

Garantía de 10 años, si pero...

Cuidado, algunas marcas anuncian  5, 8 y hasta 10 años de garantía en sus productos. La mayoría de estas garantía sólo cubren una parte específica de sus aparatos (el motor, la cuba etc.) y siempre que previamente se haya registrado el electrodoméstico en la web del fabricante en el momento de compra. 

¿Qué cubre la Garantía del fabricante?

Te damos a conocer algunos trucos y limitaciones importantes que todos los fabricantes imponen para que puedas recibir cobertura gratuita en la reparación de tu electrodoméstico:

  • Los electrodomésticos son para uso doméstico, si lo usas de forma profesional no está cubierto por la garantía.
  • Una placa de inducción necesita ventilación frontal en el mueble, si no la tiene será una buena "excusa" del fabricante para no darte garantía, aunque la avería no tenga nada que ver con la falta de ventilación...
  • No pegues con silicona la placa de cocinar, si tienes una avería y hay que sacarla, el técnico se negará por el alto riesgo a la rotura, y por otro lado, no es necesario ya que las placas incorporan en su parte inferior una goma para conseguir el aislamiento sin necesidad de pegamentos o siliconas.
  • El óxido, como cualquier otro defecto estético, no lo cubre ninguna garantía.
  • Las averías intermitentes son de difícil reparación, porque el dichoso aparato no falla cuando está en manos del técnico, si te ocurre eso, graba con tu móvil el momento del fallo para facilitarle la labor.
  • Si acabas de comprar una placa o cocina de gas y las llamas desprenden mucho humo negro, no te alarmes, simplemente te ha venido instalada con los inyectores para otro tipo de gas, avísanos y te enviaremos un técnico que te los cambiará de forma totalmente gratuita.
  • Acabas de instalar una campana extractora con salida al exterior y notas que no aspira suficientemente, antes de llamar al servicio técnico has la siguiente prueba: elimina la salida al exterior desconectando temporalmente el tubo y vuelve a comprobarlo. La mayoría de las veces se trata de obstrucciones en el tubo de salida ajena al extractor. Al no tratarse de una avería, esta incidencia no está cubierta por la garantía.
  • ¿Tienes un combi No Frost y te deja de enfriar en el refrigerador pero sí que funciona el congelador? Puede que hayas dejado la puerta abierta del congelador y el conducto que une congelador y frigorífico se ha taponado con escarcha. Solución: Desconecta, descongela y limpia el congelador, probablemente cuando lo vuelvas a  conectar ya funciona correctamente. Puedes ayudarte de un secador de pelo para acelerar la descongelación. Al no tratarse de una avería, esta incidencia no está cubierta por la garantía.


 

 

 

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Gente en la conversación

  • Invitado - Tatiana

    este post es corto pero muy cierto también pase por el mismo por el mismmo problema cuando compre una tv la cual tenia 1 año de garantía, sufrio un desperfecto y llame a los técnicos hasta ahi todo bien , pero no cumplieron en entregarlo en el día que me dijeron se tomaron 3 días mas y encima tuve que pagar 45 euros incluyendo el DUA mas gastos.

  • Invitado - Quintin Rodríguez

    Tengo una lavadora tegran de 7 kl y tiene un año y me hacen pagar 200 euros por que dice el servicio técnico que una cucaracha pequeña a hecho corto circuito en el modulo de mando
    No debería venir sellado para que no entren insectos
    Me siento engañado

    de Santa Cruz de Tenerife, Spain

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