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Condiciones Generales

Las condiciones generales de venta descritas a continuación rigen exclusivamente para las relaciones contractuales entre los clientes del sitio web www.almacenesalvarez.com y el vendedor, la sociedad española Almacenes Álvarez e Hijos sl, Sociedad con domicilio social en C/ Dr. Antonio González, 49, 38410 Los Realejos (Santa Cruz de Tenerife), España; inscrita en el registro mercantil de Tenerife tomo980, folio 165, hoja TF.6307, INSCRIPCIÓN PRIMERA y provista de NIF: B38327730. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el mencionado domicilio.

Las presentes condiciones generales resultan aplicables para las adquisiciones de productos por parte de clientes residentes en Canarias. Estas condiciones de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita

Almacenes Álvarez e Hijos sl. podrá modificar las cláusulas de sus condiciones generales por lo que es necesario que éstas sean leídas y aceptadas por el cliente en cada compra realizada a través del sitio web . Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra realizada en el sitio web www.almacenesalvarez.com se regirá por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. 

Con la realización de una compra en el sitio web www.almacenesalvarez.com, el cliente se compromete a respetar sus condiciones generales así como las normas de utilización que figuran en ellas.

Formalizar un pedido

Los pedidos se realizarán por internet a través del sitio web www.almacenesalvarez.com, en el momento en que el cliente se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....).Almacenes Álvarez e Hijos sl. No almacenará ningún tipo de dato bancario o de pago de los clientes (números de tarjetas de crédito, entidad bancaria, etc...).

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de la Política de Privacidad y Condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra en www.almacenesalvarez.com la empresa enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

Información sobre los productos

Almacenes Álvarez e Hijos sl. prestará gran atención a las características esenciales mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes. Así pues, los productos irán acompañados de su correspondiente descripción y de fotografías que ilustren el producto. Las descripciones de los productos expuestos en el sitio www.almacenesalvarez.com se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de dichos productos.

Las fotografías o vídeos relativos a los productos y a los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web www.tenerifeelectrodomesticos.com, son sobre los objetos reales puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y exacto  sobre el producto y sus características, no obstante, el cliente ha de tener en cuenta que carecen de carácter exhaustivo.

Disponibilidad

Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. En caso de no disponer del producto solicitado, Almacenes Álvarez e hijos sl se compromete a informar al cliente de este hecho, a través de un correo electrónico lo antes posible, así  como a comunicarle el plazo en que podría disponer del producto solicitado. En caso de no estar interesado en esperar podrá solicitar la devolución de los importes que haya realizado, devolución que se realizará en un plazo máximo de 10 días.

Almacenes Álvarez e Hijos sl. hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables , como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la mercancía finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Almacenes Álvarez e Hijos sl. para satisfacer los pedidos de los clientes.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

Precios

Los precios de venta indicados en el sitio web www.almacenesalvarez.com se mostrarán en euros, impuestos y transporte incluidos. Los gastos de algunas formas de pago , como PayPal y Contra reembolso,  correrán por cuenta del cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra, el cliente será informado del total del importe a satisfacer por la compra realizada, incluyendo los gastos correspondientes.

Almacenes Álvarez e Hijos sl. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, modificaciones aplicables desde el momento de su publicación en el sitio web www.almacenesalvarez.com

Los precios que aparecen en la web www.almacenesalvarez.com son exclusivos para la venta online, en ningún caso son  válidos para la compra en la tiendas físicas de Almacenes Álvarez e Hijos.  

En caso de errores patentes y  evidentes en el precio de un producto o de sus características, el pedido podrá ser anulado y corregido para su aceptación en condiciones habituales.

Garantía comercial del fabricante

Todos los productos vendidos en la web www.almacenesalvarez.com  están amparados por la garantía legal vigente de 2 años de la que responde  Almacenes Álvarez e Hijos sl., que además de los defectos de fabricación cubre también  las posibles averías producidas durante el periodo de garantía. Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes sin necesidad de devolver el producto a un servicio técnico. El cliente podrá consultar la documentación del producto o el soporte online del fabricante donde se le indicarán los datos contractuales de su garantía, la resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas etc… 

En caso de avería el cliente deberá notificar a Almacenes Álvarez e Hijos sl mediante la dirección email info@almacenesalvarez.com , junto con los datos del producto y personales, la anomalía o defecto del producto, una vez recibido Almacenes Álvarez e Hijos sl. procederá a realizar las gestiones pertinentes para soluciona  el problema. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos según RDL 1/2007 del 16 de Noviembre.

La garantía perderá su valor,  si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra y también si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

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